تعتزم مركاتور، الذراع التسويقية لدائرة تكنولوجيا المعلومات في مجموعة الإمارات، عرض تقنيتها الجديدة لتعقب وإدارة أمتعة الركاب في معرض مباني المسافرين Passenger Terminal Expo الذي يقام هذا الشهر في سويسرا. وقد صمم نظام mBELT الجديد لتخفيف الضغوط والمشاكل المتعلقة بالأمتعة التي تعانيها شركات الخطوط الجوية والمطارات.

وحسب أرقام أحدث تقارير سيتا لإدارة الأمتعة SITA baggage management report، فإن 25.8 مليون قطعة أمتعة واجهت عقبات خلال عام 2012، منها 85 بالمائه تأخرت و15 بالمائه فقدت أو أصابها التلف. وتكبدت صناعة الطيران العالمية نتيجة لذلك خسائر بقيمة 2.58 مليار دولار أميركي. كما أورد مسح الأياتا لآراء المسافرين خلال عام 2012 أن سلامة الأمتعة تحتل المرتبة الثانية في الأهمية ضمن العناصر التي تكفل استمتاع المسافرين برحلاتهم، وان سوء مناولة الأمتعة يؤثر على هامش ربحية شركات الطيران ويفقدها ثقة العملاء.

ويقول أندرو برايس، رئيس خدمات الأمتعة في الأياتا: "ينصب تركيزنا على تحسين تجربة المسافرين عامة، ويشمل ذلك استلام أمتعتهم من دون تلف أو تأخير، وبفضل التكنولوجيا الحديثة، فإن نظامنا InBag يساهم في تحسين سرعة وكفاءة عمليات المناولة بالتعاون والتنسيق مع شركائنا الاستراتيجيين".

ويمثل الاتحاد الدولي للنقل الجوي (الأياتا) 240 شركة خطوط جوية، أو ما يعادل 84 بالمائه من حركة النقل الجوي في العالم. ويدعم الأياتا العديد من الأنشطة ويساعد على وضع ومتابعة تنفيذ السياسات المتعلقة بصناعة الطيران.

ونظراً لحاجة الصناعة إلى مقاربة جديدة توفر لشركات الطيران ووكلاء المناولة الأرضية والمطارات نظامأً متكاملاً لإدارة الأمتعة يتمتع بالسرعة والدقة والشفافية، ويضمن وصولها في الوقت المحدد، فقد قامت مركاتور بتصميم نظام mBELT الجديد لتلبية هذه الحاجات بالتحديد.

وقال باتريك نايف، نائب رئيس أول طيران الإمارات لدائرة تكنولوجيا المعلومات ورئيس مركاتور: "من خلال التعاون الوثيق مع الأياتا ومع عملائنا، فإن تفهمنا لمتطلبات الصناعة يتيح لنا باستمرار توفير حلول تقنية مبتكرة وفعالة. وتحتاج الصناعة فيما يتعلق بأنظمة مناولة الأمتعة إلى الشفافية والتحكم والمرونة وخفض التكاليف وزيادة العائدات. وقد حقق نظام mBELT وفورات بقيمة 1.96 مليون دولار خلال السنوات الثلاث الماضية على الرغم من نمو حركة المسافرين جواً بنسبة 15 بالمائه سنوياَ".

وأضاف: "من المهم لشركات الطيران المحافظة على سمعتها والوفاء بوعودها للعملاء الذين يثقون انها ستعتني بهم، بدءاً من عمل إجراءات السفر في المطار وحتى استلام أمتعتهم في قاعة الوصول. ويتيح لها نظام mBELT بتقنيته المتقدمة الاستجابة لمتطلبات وتوقعات المسافرين".

وتشارك مركاتور في معرض مباني المسافرين Passenger Terminal Expo الذي يقام خلال الفترة من 9- 11 أبريل (نيسان) الجاري في مدينة جنيف السويسرية، حيث يمكن لزوار المعرض الاطلاع على إمكانيات نظام mBELT ومدى قدرته على الحد من المشاكل المتعلقة بالأمتعة.

تعتبر مركاتور، الذراع التسويقية لدائرة تكنولوجيا المعلومات في مجموعة الإمارات، مزوداً عالمياً لحلول تكنولوجيا المعلومات وتطوير العمليات وعوائد الاستثمار، ولها مكاتب في دولة الإمارات العربية المتحدة وتايلند، وتوفر حلولاً تقنية للعديد من الناقلات العالمية والإقليمية في الشرق الأوسط وأفريقيا والأميركتين وأوروبا ودول منطقة حوض المحيط الهادئ الآسيوية. وتشمل قاعدة عملاء مركاتور أكثر من 100 عميل في خمس قارات. وتتضمن خدمات وحلول مركاتور كلاً من: إدارة العمليات المالية، والشحن الجوي والخدمات اللوجستية، وحلول الركاب والمطارات، وإدارة علاقات العملاء وبرامج مكافأة ولاء المسافرين، وأنظمة مبيعات الفنادق، واستشارات تكنولوجيا المعلومات وتكامل النظم. كما تزود مركاتور، من مقرها الرئيس في دبي، مجموعة الإمارات بكامل متطلباتها من خدمات ومنتجات تكنولوجيا المعلومات لخدمة عملياتها.