وشمل الاستطلاع تقريباً 748 مقيماً في الدولة، حيث أعرب 58بالمائه من المشاركين فيه أنه لم يسبق لهم شراء خدمات تأمين على رحلات السفر، فيما أشار ثلث المشاركين (ما نسبته 32بالمائه) أنهم يقومون بشراء هذه الخدمات أحياناً. وكان الوافدون العرب (بنسبة 67بالمائه) هم أكثر المشاركين في الاستطلاع سفراً للخارج دون تأمين، تبعهم الوافدون الآسيويون (بنسبة 43بالمائه). 

وأشار الثلث (بنسبة 30 بالمائه) من أولئك الذين لا يشترون خدمات تأمين على السفر أن السبب وراء ذلك نابع من اعتقادهم بأنه لن تكون هناك حاجة لديهم للمطالبة بالتأمين، أما ما يُقارب من الربع (بنسبة 24 بالمائه)فصرّحوا أنهم بحاجة لشراء خدمات التأمين على السفر. كما أشار واحد من كل عشر مشاركين تقريباً (بنسبة 13 بالمائه) بأنهم لا يشترون خدمات التأمين على السفر لأن وثيقة التأمين المقدّمة عبر وظائفهم تغطي هذه الخدمات.

 وفي هذا السياق تحذّر "زيورخ" بأن ذلك الفهم يُمكن أن يشكّل خطأ ً مكلفاً، على اعتبار أن وثائق التأمين على السفر المقدمة من الشركات تكون محدودة بدول مجلس التعاون الخليجي، ونادراً ما تغطي حالات الطوارئ المزعجة خلال السفر مثل فقدان الأمتعة والتأخر عن موعد رحلة السفر. 

وقد صرّح شخص واحد فقط من بين كل 10 من المقيمين في الدولة (بنسبة 11 بالمائه) أنهم يواظبون على شراء خدمات التأمين على رحلات السفر إلى الخارج. ويعتبر هذا الرقم منخفضاً للغاية عند مقارنته بالأسواق الناضجة مثل الولايات المتّحدة وكندا وأوروبا وأستراليا، وفيها يقوم ما تتراوح نسبته ما بين 60 إلى 70 بالمائه ممن يشترون تذاكر السفر بشراء خدمات التأمين على السفر أيضاً. 

وأعرب أكثر من نصف المشاركين (بنسبة 56 بالمائه)من الذين يقومون دوماً بشراء خدمات التأمين على السفر أن ذلك يضمن لهم الطمأنينة وراحة البال. وتعتبر التغطية على التكاليف الطبية (بنسبة 39 بالمائه) أثناء السفر إلى الخارج إحدى أهم الأسباب المحفزة على شراء هذه الخدمات، ويكون ذلك جلياً على وجه الخصوص، كما تشير "زيورخ"، عندما تعتبر هذه التكاليف الطبية مرتفعة وباهظة كما في الولايات المتّحدة. 

وبالنسبة للمشاركين في الاستطلاع والذين يقومون أحياناً بشراء خدمات التأمين على السفر، فإن الاعتبار الأهم والوحيد بالنسبة لهم هو وجهة الرحلة (بنسبة 45 بالمائه)، يتبعها مباشرة كلفة الرحلة (35 بالمائه).

وفي هذا السياق، قال جيريمي باجوت، مدير عام قسم التأمين العام لمنطقة الشرق الأوسط في شركة "زيورخ": "ندرك أن المقيمين في دولة الإمارات العربية المتّحدة يحبون السفر، حيث أشار ثلثا المشاركين في الاستطلاع إلى أنهم يسافرون إلى ما يصل إلى 3 مرات سنوياً، ولكن الجدير بالملاحظة كيف أن العديد منهم يختارون السفر إلى الخارج دون تغطية تأمينية لأي حوادث محتملة كالإصابات الشخصية والأمراض والتأخر عن الرحلات والممتلكات والبضائع المسروقة.ونحن نعي تميّز كل عميل وتفرّده عن الآخر، ولذا فإن احتياجات الحماية التأمينية تختلف ما بين العملاء، إلا أنه من الواضح أن العديد من المقيمين في الدولة يعرضون أنفسهم لمخاطر هم في غنى عنها في كل مرة يسافرون فيها خارج الدولة".

وبحسب استطلاع "زيورخ"، فإن أكثر المطالبات التأمينية شيوعاً لدى المقيمين في الدولة ممن يقومون بشراء وثائق التأمين على السفر هي الأمتعة الضائعة أو المسروقة (48 بالمائه)، ثم الممتلكات الشخصية الضائعة أو المسروقة (45 بالمائه) والتكاليف الطبية (33 بالمائه)والرحلات الفائتة وحالات التأخر عن الرحلات (28 بالمائه).