دبي،  تحتفل كلاً من ICLP وDHL هذه الشهر بمرور عشر سنوات  على برنامج الولاء DHL Altitude. 

في عام 2003، قامت شركة DHL بمشاركة ICLP، لإدارة برنامج ولاء على مجموعة محددة من منتجاتها. ويتم خلال البرنامج مكافأة العملاء حسب وجهات شحناتهم والخدمات المستخدمة. وبالرغم من النتائج  التي حققتها DHL من البرنامج، تم تكليف ICLP بمهمة إعادة إطلاق برنامج DHL Altitude بصيغة مبسطة للجوائز ومطبقة على جميع خدمات DHL المقدمة.

واليوم، يقوم برنامج DHL Altitude بمكافأة العملاء بالنقاط عند إنفاقهم على خدمات DHL، إذ يمكنهم تحصيل هذه النقاط من DHL ومنتجات وخدمات شركائها.

وبالحديث عن هذا الموضوع، أفادت السيدة إليوت سانتون، مديرة التسويق في شركة DHL Express الإمارات قائلة: " لا شك أن برنامج DHL Altitude هو تعزيز للقيمة المقدمة للعملاء والوسيلة القوية لزيادة المبيعات والتي ستساعدنا لكسب أعمال جديدة. كما يسهم أيضاً بالانتفاع من كل عميل من خلال تقليل عدد الشحنات المقسمة وتوطيد علاقاتنا بهم. وبهذه الطريقة، سيحقق برنامج DHL Altitude ذاك الأثر الحقيقي لما نقوم به، مما يعزز أعمالنا ويكافئ عملائنا."

من جهته، أفاد السيد ديون ماريتز، المدير العام لشركة  ICLP، قائلاً: "لقد ساعد برنامج DHL Altitude على تحويل العملاء الجدد لأول مرة إلى عملاء دائمين، بالإضافة إلى زيادة متوسط إنفاق كل عميل من خلال الترويج لخدمات معينة للعملاء الذين هم على الأرجح بحاجة إليها. فالتركيز على التخصيص والتواصل مع العملاء أدى إلى نجاح البرنامج لمدة طويلة."

هذا وأضافت السيدة إليوت سانتون قائلة: "لقد كرس فريق العمل في وكالة ICLP كل جهوده وخبرته لابتكار البرنامج الصحيح لعملاء DHL، مما خلق فرصاً ودخلاً إضافيين للأعضاء لجني المكافآت. كما عقبت قائلة: " يعتبر برنامج DHL Altitude مصدراً غنياً بالبيانات التسويقية، ما يتيح لنا ابتكار حملات إعلانية ذات رؤية وأهداف محددة. لقد كانت هذه السنوات العشر ناجحة جداً، ونتطلع لإضافة المزيد من الأسباب التي تشجع أعضاء برنامج DHL Altitude العمل معنا للسنوات المقبلة."