فاز مركز الاتصال في العين، التابع للاتحاد للطيران، بجائزة "أفضل مرافق خدمات" في إطار جوائز إنسايت لمراكز الاتصال في الشرق الأوسط يوم 4 يونيو / حزيران 2013 وذلك للعام الثاني على التوالي.

وعقّب بيتر بومغارتنر، رئيس الشؤون التجارية في الاتحاد للطيران، بقوله:
 "تأتي هذه الجائزة لتؤكّد مجدداً أن مركز الاتصال في العين يمتلك مرافق راقية ونحن نفخر بهذا الإنجاز الوطني. وبفضل السياسة الشاملة في إدارة الأداء واستراتيجية التدريب الفاعلة، لم يكتف مركز الاتصال في العين بتلبية المعدلات المستهدفة لمستويات الخدمة بل تفوق عليها أيضاً، الأمر الذي يثبت كفاءة الكوادر الوطنية في دولة الإمارات العربية المتحدة."


وأضاف بيتر:
 "تستعين الاتحاد للطيران بكوادر وطنية لتمثيل الشركة في التواصل والتفاعل مع العملاء، وهي مبادرة مثالية لإبراز العلامة التجارية للشركة في جميع أنحاء العالم . وسنظل ملتزمين بدعم الكوادر الوطنية بمراكز الاتصال ومختلف أقسام الشركة."

يعمل مركز الاتصال في العين 21 ساعة يومياً على مدار الأسبوع ويتلقى أكثر من 800 ألف مكالمة سنوياً في مرافق مُشيدة خصيصاً لهذا الغرض داخل جامعة أبوظبي."