فازت مركاتور، ذراع تكنولوجيا المعلومات التابعة لطيران الإمارات والمجموعة، بجائزة CIO 50 من قبل الشركة الدولية للنشر CPI وذلك خلال الحفل الذي أقيم في دبي أخيراً.

وتكريماً للابتكارات التكنولوجية ذات القيمة العملية العالية، يتم منح جائزة CIO 50 للأشخاص الذين يلعبون دوراً فعالاً في ابتكار ميزات تنافسية تسهم في تعزيز أداء الشركة ونمو أعمالها. وتسلم الجائزة نيابة عن مركاتور، باتريك نايف نائب رئيس أول دائرة تكنولوجيا المعلومات في مجموعة الإمارات ورئيس مركاتور. 

وكانت طيران الإمارات بالتعاون مع HP ومايكروسوفت قد أعلنت أخيراً عن تطوير مجموعة تطبيقات أعمال مخصصة للعمل تحت مظلة نظام Windows 8 وأطلقت عليها اسم Knowledge Driven Inflight (KIS). ويستخدم المشرفون على أطقم رحلات طيران الإمارات تطبيق KIS لإطلاع فريق الخدمات الجوية على ملخص المعلومات عن الركاب قبل كل رحلة لكي يتعرفوا على المطلوب منهم لتلبية الاحتياجات الخاصة بكل راكب وتقديم أفضل خدمة شخصية. ويمنح التطبيق الطاقم الفرصة لإجراء عمليات الترقية من الدرجة السياحية إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى لأعضاء سكاي واردز، برنامج طيران الإمارات لمكافأة ولاء المسافرين الدائمين، بالإضافة إلى تسجيل ملاحظات الركاب التى يتم إرسالها على الفور إلى المقر الرئيس للناقلة بمجرد الهبوط على الأرض.

وقال كيفين غريفث، نائب رئيس أول طيران الإمارات لأطقم الخدمات الجوية: "نعمل بشكل وثيق مع قسم تكنولوجيا المعلومات لتوفير أفضل تجربة سفر لعملائنا حول العالم. ولكى ندعم أطقم الخدمات، قمنا بتطوير تطبيق يعمل على نظام Windows 8 ويوفر تجربة شخصية فريدة بكل المعلومات المطلوبة لأفراد الطاقم ليتمكنوا من تقديم خدمات أفضل تلبي متطلبات العملاء. وتمنحنا منصة Windows 8 التى تعمل على أجهزة HP ElitePad 900 هذا الخيار، حيث تسمح بتشغيل تطبيق KIS الذى يمكّن طواقم العمل لدينا من تقديم خدمات لا تتوافر على رحلات الناقلات الأخرى".

تعتبر مركاتور، الذراع التسويقية لدائرة تكنولوجيا المعلومات في مجموعة الإمارات، مزوداً عالمياً لحلول تكنولوجيا المعلومات وتطوير العمليات وعوائد الاستثمار، ولها مكاتب في دولة الإمارات العربية المتحدة وتايلند، وتوفر حلولاً تقنية للعديد من الناقلات العالمية والإقليمية في الشرق الأوسط وأفريقيا والأميركتين وأوروبا ودول منطقة حوض المحيط الهادئ الآسيوية. 

وتشمل قاعدة عملاء مركاتور أكثر من 100 عميل في خمس قارات. وتتضمن خدمات وحلول مركاتور كلاً من: إدارة العمليات المالية، والشحن الجوي والخدمات اللوجستية، وحلول الركاب والمطارات، وإدارة علاقات العملاء وبرامج مكافأة ولاء المسافرين، وأنظمة مبيعات الفنادق، واستشارات تكنولوجيا المعلومات وتكامل النظم. كما تزود مركاتور، من مقرها الرئيس في دبي، مجموعة الإمارات بكامل متطلباتها من خدمات ومنتجات تكنولوجيا المعلومات لخدمة عملياتها.